Devoluciones y desistimiento.
Respetamos los derechos legales de las personas consumidoras. No ofrecemos un plazo comercial adicional de devolución fuera de esos derechos.
Plazo y comunicación
Como regla general, tienes 14 días naturales desde la recepción para comunicar tu desistimiento, sin justificarlo. Escríbenos por WhatsApp en +34 684 739 091; basta una declaración clara que identifique el pedido.
Dónde devolver
Tras comunicarlo, envía el producto dentro de los 14 días siguientes a Andrés Rubio Franco, Calle Puente 3, 06490 Puebla de la Calzada, Badajoz, España. Puedes consultarnos cómo identificar el paquete; esa consulta no condiciona el ejercicio del derecho.
Coste y estado
Los costes directos de la devolución por desistimiento corresponden al comprador. Si existe un defecto o falta de conformidad, las medidas legales que correspondan serán gratuitas. Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda; una manipulación adicional puede generar una disminución de valor.
Reembolso
Reembolsaremos el importe y el envío ordinario original en un máximo de 14 días desde la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de devolución. Los suplementos por elegir un envío más caro que el ordinario no se reembolsan.
Excepciones
Solo se aplicarán las excepciones legales que correspondan al producto concreto, informadas antes de comprar. Un producto defectuoso conserva su garantía. No se aplica una exclusión general de devoluciones.
Modelo opcional
A la atención de Andrés Rubio Franco: comunico mi desistimiento del pedido [referencia], recibido el [fecha], relativo a [producto]. Nombre y dirección del comprador: [datos]. Fecha: [fecha]. Firma solo si se presenta en papel.